Per a pimes de Catalunya
La IA, posada al servei del teu negoci
Agents que responen els clients, tasques que es fan soles i ajuts per pagar-ho. T'ho expliquem amb exemples en català i fonts oficials.
Hi ha ajuts per posar IA a l’empresa?
| Programa | Organisme | Estat | Comprovat el | Enllaç oficial |
|---|---|---|---|---|
| Kit Digital | Red.es | Tancat | Pàgina oficial | |
| Cupons d'incorporació de la IA | ACCIÓ, Generalitat de Catalunya | Tancat | Pàgina oficial | |
| Red IA | Gobierno de España | Tancat | Pàgina oficial | |
| Invitació per a models d'IA per a startups i pimes | Red.es | No confirmat | Pàgina oficial | |
| Formació en IA de la UOC i el BSC AI Factory (formació) | UOC i BSC | Tancat | Pàgina oficial | |
| A Mida per a les empreses (formació) | Conforcat, Generalitat de Catalunya | No confirmat | Pàgina oficial |
Font: Pàgines oficials de cada organisme, enllaçades a cada fila.
Abans de pagar res comptant amb una subvenció, mira si l’ajut està obert i en quina data s’ha comprovat. Per això convé que el projecte tingui sentit encara que no hi hagi cap ajut.
L’última convocatòria del Kit Digital va tancar el i no consta cap reobertura. A , el Kit Digital, els cupons d’incorporació de la IA d’ACCIÓ i la Red IA estaven tancats. Tens l’estat de cada programa, amb la data i el detall, a la pàgina d'ajuts per a la IA a les pimes.
En poques paraules
Aquí veuràs què pot fer la IA per al teu negoci si tens una pime a Catalunya: agents que responen els clients, feines repetitives que es fan soles, l’estat dels ajuts amb la data comprovada i els primers passos. Si ens escrius, un consultor llegeix el teu cas, et respon per escrit i, si cal, et proposa una videotrucada.
Què fa un agent quan no arribes a respondre?
Pensa en una botiga on els missatges arriben mentre atens algú al taulell i, quan hi pots tornar, el client ja ha preguntat a un altre lloc. Un agent d’IA (un programa que conversa per escrit o per veu) respon en aquell moment, però no pren les decisions per tu.
L’agent respon les consultes en català als canals del negoci, pregunta el que cal, deixa registrat el resultat i passa el cas a una persona quan no li toca decidir. El Reglament europeu d’IA exigeix que la persona sàpiga que parla amb un sistema d’IA, llevat que el context ja ho deixi clar. Ho expliquem amb més detall a agents d’IA.
Canal: web o WhatsApp
- Client
Bon dia, teniu hora per canviar els pneumàtics aquesta setmana?
- Agent
Bon dia. Sí que en podem buscar. Per a quin vehicle són i quin dia us va millor, al matí o a la tarda?
- Client
Per a una furgoneta petita. Dijous a la tarda, si pot ser.
- Agent
D'acord. Ho passo al taller perquè us confirmin l'hora. Preferiu que us truquin o un missatge?
- Client
Un missatge, millor.
Fitxa per a l'equip
- Necessitat
- Canvi de pneumàtics, furgoneta petita
- Quan
- Dijous a la tarda
- Contacte
- Missatge
- Passa a
- Una persona de recepció
| Pregunta | Negocis que anomena | Hi surt el teu? |
|---|---|---|
| Gestoria per a una botiga a Vic | Gestoria Exemple, Assessoria B | Hi surt |
| Assessoria per a autònoms a Osona | Assessoria B, Despatx C | No hi surt |
| Qui porta l'IVA d'un comerç a Vic | Cap negoci concret | Per revisar |
Quines feines repetitives es poden fer soles?
Hi ha feines que es fan cada setmana de la mateixa manera: copiar les dades d’una comanda, passar una factura d’un programa a l’altre o ordenar el correu del matí. Són les que més es presten a fer-se soles, perquè sempre segueixen els mateixos passos.
Una automatització fa un procés que es repeteix sense tornar a teclejar les dades i fa servir la IA per llegir documents o correus; una persona en revisa el resultat. Tens exemples de feines així a automatitzacions amb IA.
A mà
- Obrir el correu
- Descarregar el PDF
- Teclejar les dades
- Arxivar-lo a la carpeta
Automatitzat
- Arriba el correu
- L'eina llegeix el PDF
- Revises les dades
- Queda arxivat
Per on començo si no en sé res?
No cal saber programar ni tenir un pla complet per fer la primera prova. Començar per una cosa petita et deixa veure què fa bé la IA i què no, sense tocar res important del negoci.
El primer pas és provar un assistent d’IA general (un programa que redacta i resumeix a partir del text que li dones) amb un text sense dades de clients, i comprovar el resultat abans de fer-lo servir. Els passos següents, segons el que et passa, són a per on començar.
Qui respon quan ens escrius?
Quan ens escrius, un consultor llegeix el teu cas i et respon per escrit. Si veu que una conversa ho aclarirà millor, et proposa una videotrucada: és una consultoria d’IA per a pimes que comença pel que et passa, no per una eina.
Pots explicar-nos el teu cas des de la pàgina de contacte.
Parla amb un consultor
- Ens expliques què et passa en un formulari curt.
- Un consultor ho llegeix i et respon per escrit.
- Si cal, quedem per fer una videotrucada.